OWAN Gross Paysage 🌳

Les SMS de Capucine

Un téléphone par scénario : ce que Capucine écrit depuis ta ligne pour caler une visite, et ce qu'un contact pourrait lui répondre. Les contacts sont inventés.

Hors secteur

Le contact habite à Sélestat, à 42 km de Strasbourg : en dehors des 30 km.

Pierre SchneiderSMS
  1. Aujourd'hui 10:41
  2. Lead Meta reçuTaille de haie · Sélestat
  3. Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 Merci pour votre demande ! Malheureusement, Sélestat est en dehors de notre zone d'intervention, je vous invite à contacter un paysagiste plus proche de chez vous. Bonne journée !
  4. TrelloCarte rangée dans « Hors secteur », fin
  5. Le contact :D'accord, merci pour la réponse rapide !

Besoin « Autre »

Le contact a coché « Autre » dans le formulaire : Capucine lui fait préciser son besoin, puis reprend la trame.

Claire HoffmannSMS
  1. Aujourd'hui 14:02
  2. Lead Meta reçuAutre · Lingolsheim · plus de 300 m²
  3. Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 J'espère que vous allez bien ! Merci pour votre demande. Pour que Julien puisse bien la préparer, est-ce que vous pouvez me dire en quelques mots ce que vous souhaitez faire dans votre jardin ?
  4. Le contact :Bonjour, j'aimerais faire enlever deux vieux thuyas au fond du jardin et remettre du gazon à la place.
  5. Capucine :Merci ! Julien va passer voir votre jardin pour vous faire un devis, c'est gratuit. C'est bien à Lingolsheim ?
  6. Le contact :Oui c'est ça
  7. La suite comme le scénario 3créneaux → adresse → confirmation

Visite calée

La trame complète : commune → créneaux (le premier choix ne convient pas) → adresse → confirmation.

Marie FischerSMS
  1. Aujourd'hui 09:12
  2. Lead Meta reçuTonte · Illkirch-Graffenstaden · 100 à 300 m²
  3. Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 J'espère que vous allez bien ! Merci pour votre demande de tonte. Julien va passer voir votre jardin pour vous faire un devis, c'est gratuit. C'est bien à Illkirch-Graffenstaden ?
  4. Le contact :Bonjour, oui c'est bien ça !
  5. Agenda + trajets TomTom2 créneaux trouvés
  6. Capucine :Parfait ! Julien est disponible pour la visite : Mardi 17 nov. à 14h Jeudi 19 nov. à 16h30 Est-ce qu'une date irait pour vous ?
  7. Le contact :Mardi je travaille, et jeudi je rentre tard…
  8. Capucine :D'accord, pas de problème ! Julien peut aussi passer : Vendredi 20 nov. à 15h Lundi 23 nov. à 17h Ça vous convient ?
  9. Le contact :Vendredi 15h c'est parfait
  10. Capucine :C'est noté pour vendredi 20 nov. à 15h ! Vous pouvez m'envoyer votre adresse exacte pour la visite ?
  11. Le contact :8 rue des Vergers
  12. Capucine :Merci ! Je vous confirme la visite de Julien vendredi 20 nov. à 15h au 8 rue des Vergers, pour voir votre jardin et faire le devis. Bonne journée et merci pour votre confiance.
  13. Visite dans l'agendaCarte Trello en « visite placée »
  14. Le contact :Merci, à vendredi !

Question : avance immédiate

Capucine répond, puis reprend l'étape où on en était (ici, la commune).

Thomas KellerSMS
  1. Aujourd'hui 17:26
  2. Lead Meta reçuTaille de haie · Ostwald
  3. Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 J'espère que vous allez bien ! Merci pour votre demande de taille de haie. Julien va passer voir votre jardin pour vous faire un devis, c'est gratuit. C'est bien à Ostwald ?
  4. Le contact :Bonjour, vous faites le crédit d'impôt avec l'avance immédiate ?
  5. Capucine :Oui, bien sûr ! Avec l'avance immédiate du crédit d'impôt, vous ne payez que 50 % de la facture. Si vous avez besoin d'aide pour l'inscription, n'hésitez pas ! Pour la visite, c'est bien à Ostwald ?
  6. Le contact :Super. Oui, c'est bien à Ostwald
  7. La suite comme le scénario 3créneaux → adresse → confirmation

Question : tarif à l'heure

La question tombe pendant les créneaux : Capucine répond, puis repropose les mêmes dates.

Sophie RothSMS
  1. Aujourd'hui 11:47
  2. Lead Meta reçuDébroussaillage · Schiltigheim
  3. Capucine :Bonjour, c'est Capucine de Gross Paysage 🌳 J'espère que vous allez bien ! Merci pour votre demande de débroussaillage. Julien va passer voir votre jardin pour vous faire un devis, c'est gratuit. C'est bien à Schiltigheim ?
  4. Le contact :Oui c'est ça
  5. Agenda + trajets TomTom2 créneaux trouvés
  6. Capucine :Parfait ! Julien est disponible pour la visite : Mardi 17 nov. à 16h Jeudi 19 nov. à 14h30 Est-ce qu'une date irait pour vous ?
  7. Le contact :Vous prenez combien de l'heure ?
  8. Capucine :Julien fait un prix pour l'ensemble du travail, pas à l'heure. Il faut d'abord qu'il voie ce qu'il y a à faire, et il vous fera le devis après la visite, c'est gratuit. Est-ce qu'une de ces dates irait pour vous ? Mardi 17 nov. à 16h Jeudi 19 nov. à 14h30
  9. Le contact :D'accord, jeudi 14h30 alors
  10. La suite comme le scénario 3adresse → confirmation